驾校学车哪家强?沪驾培行业服务质量满意度出

发布日期:2019-03-10 浏览次数:

  想学车的小伙伴们,你知道本市哪些驾校靠谱吗?市交通委说:近日,本市驾培行业2018年下半年服务质量顾客满意度出炉。其中,新河、云之驾、荣安等13家驾校满意度在90分及以上,表现“优秀”;宝鸿工贸、怡明、金球等11家驾校满意度在79分以下,表现“较差”。详见

  本次测评学员满意度总分为85.82,依据满意度量表加以量化评估,满意度处于较满意至满意区间

  本次测评指标体系框架基本不变,具体测评指标根据实际情况做了小幅调整,共采集到有效样本17896份,满足了满意度统计处理精度的要求

  测评方向主要分成五大板块,分别是:经营管理、教学条件、规范教学、廉洁带教、投诉咨询

  其中学员对“廉洁带教”评价最高,对“投诉咨询”评价最低,从学员对驾培机构服务质量的总体评价看,感到满意的学员占71.5%,感到较满意的学员占19.7%,感觉一般的学员有6.4%;此外,分别有1.1%和1.3 %的学员感到较不满意和不满意

  从反馈意见中发现,学员不满意主要集中在服务方面和教练员方面,其次是在价格、场地和车辆等方面

  在参与测评的191家培训机构中,满意度在90.00及以上的“优秀”企业13家,满意度在86.00及以上的“良好”企业76家,满意度在79.00及以上的企业有91家,满意度在79.00以下的“较差”企业11家

  市运输管理处希望通过服务质量测评工作,促进各培训机构加强管理、规范经营,有针对性地进行改进,更好地接受社会及学员的监督,从而提高驾培行业整体服务水平



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